Restituzioni e rimborsi
Grazie per aver acquistato da KOREBIKEHUB. Vogliamo che ogni cliente riceva prodotti in buone condizioni e con le specifiche corrette. Esamina le informazioni riportate di seguito prima di richiedere una restituzione, una sostituzione o un rimborso.
Richieste di restituzione
Puoi richiedere la restituzione entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per poter essere restituito, il prodotto deve rimanere in condizioni idonee alla rivendita. In generale, ciò significa che l'articolo deve essere inutilizzato, integro, completo e restituito con gli accessori, i componenti e l'imballaggio originali, ove ragionevolmente possibile.
I prodotti che sono stati installati, modificati, utilizzati durante la guida, assemblati, alterati o altrimenti utilizzati potrebbero non essere idonei alla restituzione.
Contatta il nostro servizio clienti prima di rispedire qualsiasi articolo. Le restituzioni inviate senza previa approvazione potrebbero essere rifiutate o subire ritardi nell'elaborazione.
Articoli che potrebbero non essere restituiti
Alcuni prodotti o situazioni potrebbero essere esclusi dalla nostra politica standard sui resi, tra cui:
- Prodotti che sono già stati utilizzati o installati
- Articoli danneggiati a causa di installazione errata, uso improprio, incidenti o manutenzione inadeguata
- Prodotti personalizzati, ordinati appositamente o realizzati su richiesta
- Prodotti restituiti con componenti, accessori, imballaggio o articoli inclusi mancanti
- Prodotti danneggiati dopo la consegna a causa della manipolazione da parte del cliente
- Articoli in saldo, in promozione con vendita definitiva o non restituibili, quando ciò è chiaramente indicato prima dell'acquisto
L'idoneità sarà valutata in base alle condizioni del prodotto e alle circostanze della richiesta di restituzione.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna.
Per aiutarci a esaminare il problema, fornisci:
- Il numero del tuo ordine
- Foto o video nitidi che mostrino il problema
- Foto dell'imballaggio esterno
- Una foto nitida dell'etichetta di spedizione
- Una descrizione del problema
A seconda della situazione, KOREBIKEHUB potrà fornire una sostituzione, un pezzo di ricambio, una soluzione di riparazione, un rimborso parziale, un rimborso completo o un'altra soluzione adeguata.
Conserva il prodotto e l'imballaggio originale finché il caso non sarà stato esaminato.
Costi di spedizione per la restituzione
La responsabilità delle spese di spedizione per la restituzione dipende dal motivo della restituzione.
Se la restituzione è dovuta a un difetto del prodotto confermato, a un articolo errato o a un errore commesso da KOREBIKEHUB, forniremo una soluzione adeguata in base alle circostanze.
Se restituisci un articolo perché hai cambiato idea, scelto il prodotto sbagliato, riscontrato un problema di compatibilità o per un altro motivo personale, le spese di spedizione per la restituzione sono normalmente a carico del cliente.
Le spese di spedizione originali, i dazi doganali, l'IVA, le imposte, le commissioni di sdoganamento e altri costi relativi alla consegna potrebbero non essere rimborsabili, salvo quanto diversamente previsto dalla legge vigente.
Compatibilità del prodotto
Molti componenti per biciclette dipendono da standard tecnici e dimensioni specifici. I clienti sono responsabili della verifica della compatibilità prima di effettuare un ordine.
A seconda del prodotto, ciò può includere la verifica di:
- Tipo e dimensioni dell'asse
- Sistema frenante e standard di montaggio
- Compatibilità della cassetta
- Tipo di corpo ruota libera
- Dimensioni della ruota e del pneumatico
- Specifiche del mozzo
- Spazio libero tra telaio e forcella
- Altre dimensioni rilevanti dei componenti
Se non sei certo che un prodotto sia adatto alla tua bicicletta, contattaci prima di effettuare l'ordine. Saremo lieti di aiutarti a confermare le specifiche, ove possibile.
I resi dovuti alla selezione errata della compatibilità possono essere trattati come resi avviati dal cliente.
Modifiche e annullamenti degli ordini
Se devi annullare o modificare un ordine, contattaci il prima possibile.
Cercheremo di accogliere la tua richiesta se l'ordine non è ancora entrato nella fase finale di elaborazione o spedizione.
Una volta spedito un ordine, l'annullamento potrebbe non essere più possibile. Se l'articolo è idoneo, puoi richiedere un reso dopo la consegna in conformità con la presente politica.
Rimborsi
Una volta ricevuto un reso approvato, ispezioneremo il prodotto e confermeremo se soddisfa le condizioni per il reso.
Se il rimborso viene approvato, normalmente sarà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Il tempo necessario affinché i fondi compaiano sul tuo conto può variare a seconda dell'elaboratore dei pagamenti, della società della carta di credito o della banca.
Tieni presente che i tempi di elaborazione della banca o del fornitore di servizi di pagamento non sono direttamente sotto il nostro controllo.
Pacchi restituiti o rifiutati
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo di consegna errato, del rifiuto della consegna, di dazi doganali non pagati, del mancato completamento dello sdoganamento o di un altro motivo imputabile al cliente, eventuali costi aggiuntivi di spedizione, restituzione, dogana o gestione potranno essere detratti dall'importo rimborsabile, ove consentito.
La risoluzione definitiva dipenderà dalle condizioni del prodotto restituito e dalle circostanze della spedizione.
Aggiornamenti della politica
KOREBIKEHUB può aggiornare periodicamente la presente Politica su resi e rimborsi per riflettere modifiche ai nostri prodotti, alle modalità di spedizione, alle procedure di assistenza clienti o ai requisiti applicabili.
Qualsiasi versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e si applicherà nella misura consentita dalla legge vigente.
Contattaci
Per domande su resi, rimborsi, annullamenti o compatibilità dei prodotti, contattaci:
WhatsApp: +86 17516193380
Email: liliusnew@gmail.com