Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben & Rückerstattungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei KOREBIKEHUB. Wir möchten, dass jeder Kunde Produkte in gutem Zustand und mit den richtigen Spezifikationen erhält. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, bevor Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.

Rückgabeanträge

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, sollte sich das Produkt in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Dies bedeutet im Allgemeinen, dass der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein und nach Möglichkeit mit dem Originalzubehör, den Originalteilen und der Originalverpackung zurückgesendet werden muss.

Produkte, die installiert, modifiziert, gefahren, montiert, verändert oder anderweitig benutzt wurden, sind möglicherweise nicht zur Rückgabe berechtigt.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden oder zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Artikel, die möglicherweise nicht zurückgegeben werden können

Bestimmte Produkte oder Situationen können von unserer Standard-Rückgaberichtlinie ausgeschlossen sein, darunter:

  • Produkte, die bereits benutzt oder installiert wurden
  • Artikel, die durch falsche Installation, unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder unzureichende Wartung beschädigt wurden
  • Individualisierte, speziell bestellte oder auf Anfrage angefertigte Produkte
  • Produkte, die mit fehlenden Komponenten, Zubehörteilen, Verpackungen oder enthaltenen Artikeln zurückgesendet werden
  • Produkte, die nach der Lieferung durch den Umgang des Kunden beschädigt wurden
  • Ausverkaufsartikel, Aktionsartikel mit endgültigem Verkauf oder nicht rückgabefähige Artikel, sofern dies vor dem Kauf deutlich angegeben wurde

Die Berechtigung wird anhand des Zustands des Produkts und der Umstände des Rückgabeantrags geprüft.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder anders als bestellt geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

Damit wir das Problem prüfen können, geben Sie bitte Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Deutliche Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
  • Fotos der Außenverpackung
  • Ein deutliches Foto des Versandetiketts
  • Eine Beschreibung des Problems

Je nach Situation kann KOREBIKEHUB einen Ersatz, ein Ersatzteil, eine Reparaturlösung, eine teilweise Rückerstattung, eine vollständige Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.

Bitte bewahren Sie das Produkt und die Originalverpackung auf, bis der Fall geprüft wurde.

Kosten der Rücksendung

Wer für die Kosten der Rücksendung aufkommt, hängt vom Grund der Rücksendung ab.

Wenn die Rücksendung auf einen bestätigten Produktmangel, einen falschen Artikel oder einen von KOREBIKEHUB verursachten Fehler zurückzuführen ist, bieten wir je nach den Umständen eine geeignete Lösung an.

Wenn Sie einen Artikel aufgrund einer Meinungsänderung, einer falschen Produktauswahl, eines Kompatibilitätsproblems oder aus einem anderen persönlichen Grund zurücksenden, trägt der Kunde in der Regel die Kosten für die Rücksendung.

Ursprüngliche Versandkosten, Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Steuern, Maklergebühren und andere lieferbezogene Kosten sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Produktkompatibilität

Viele Fahrradkomponenten hängen von bestimmten technischen Standards und Abmessungen ab. Kunden sind dafür verantwortlich, die Kompatibilität vor der Bestellung zu prüfen.

Je nach Produkt kann dies Folgendes umfassen:

  • Achsart und Abmessungen
  • Bremssystem und Befestigungsstandard
  • Kompatibilität mit der Kassette
  • Typ des Freilaufkörpers
  • Laufrad- und Reifengröße
  • Nabenspezifikationen
  • Abstand zwischen Rahmen und Gabel
  • Andere relevante Maße der Komponenten

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Produkt für Ihr Fahrrad geeignet ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die Spezifikationen nach Möglichkeit zu bestätigen.

Rückgaben aufgrund einer falschen Auswahl der Kompatibilität können als vom Kunden veranlasste Rückgaben behandelt werden.

Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Wir werden versuchen, Ihrem Wunsch nachzukommen, wenn die Bestellung noch nicht endgültig bearbeitet oder versendet wurde.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Wenn der Artikel dafür infrage kommt, können Sie nach der Lieferung gemäß dieser Richtlinie eine Rückgabe beantragen.

Erstattungen

Sobald eine genehmigte Rücksendung eingegangen ist, prüfen wir das Produkt und bestätigen, ob es die Rückgabebedingungen erfüllt.

Wenn die Erstattung genehmigt wird, erfolgt sie normalerweise über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Die Zeit, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Zahlungsabwickler, Kreditkartenunternehmen oder Bank variieren.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsanbietern außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen.

Zurückgesendete oder verweigerte Pakete

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Lieferadresse, der Annahmeverweigerung, nicht bezahlter Zollgebühren, des nicht abgeschlossenen Zollabfertigungsverfahrens oder aus einem anderen kundenbezogenen Grund zurückgesendet wird, können zusätzliche Versand-, Rücksende-, Zoll- oder Bearbeitungskosten, soweit zulässig, vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen werden.

Die endgültige Entscheidung hängt vom Zustand des zurückgesendeten Produkts und den Umständen des Versands ab.

Richtlinienaktualisierungen

KOREBIKEHUB kann diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an unseren Produkten, Versandvereinbarungen, Kundendienstverfahren oder geltenden Anforderungen Rechnung zu tragen.

Jede aktualisierte Version wird auf dieser Seite veröffentlicht und gilt im gesetzlich zulässigen Umfang.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Erstattung, Stornierung oder Produktkompatibilität kontaktieren Sie uns bitte:

WhatsApp: +86 17516193380
E-Mail: liliusnew@gmail.com